Fernwartung
Schnelle Unterstützung direkt an Ihrem Arbeitsplatz.
Mit der IT-LAS Fernwartung können wir Sie bei technischen Problemen direkt auf Ihrem Windows-PC unterstützen – ohne dass ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
01 · Fernwartung starten
So stellen Sie die Verbindung her
Laden Sie über den Button oben das Fernwartungsprogramm herunter und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Entpacken Sie anschließend die heruntergeladene ZIP-Datei und starten Sie die darin enthaltene Anwendung.
Windows kann beim Start eine Sicherheitsabfrage anzeigen. Bestätigen Sie diese bitte nur, wenn Sie die Fernwartung bewusst über IT-LAS gestartet haben.
02 · Verbindung freigeben
Sie behalten die Kontrolle
Die Verbindung zu Ihrem Computer erfolgt nur nach Ihrer Freigabe. Teilen Sie uns die im Fernwartungsprogramm angezeigten Verbindungsinformationen mit.
Anschließend können Sie den Zugriff bestätigen und unsere Unterstützung beginnt.
Sie können die Fernwartungsverbindung jederzeit selbst beenden.
03 · Sicherheit
Fernzugriff nur für den Support
Starten Sie die IT-LAS Fernwartung bitte nur, wenn Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben oder von IT-LAS ausdrücklich dazu aufgefordert wurden.
Geben Sie Verbindungsinformationen, Kennwörter oder andere Zugangsdaten niemals an unbekannte Personen weiter.
Sie benötigen Unterstützung?
Wenn Sie technische Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam klären wir zunächst das Problem und entscheiden, ob eine Fernwartung sinnvoll ist.
Hinweis: Für die Fernwartung ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.